第41章 第 41 章 （1/2）
第 41 章
就在江馳和林嶼艱難地維持着“嶼馳海味”的運轉，慢慢挽回店鋪口碑的時候，一場突如其來的惡意競爭，再次將他們推向了絕境。
那天早上，林嶼像往常一樣打開店鋪後臺，準備覈對訂單，卻發現後臺湧入了大量的負面評價，比上次冷鏈危機時還要多。這些評價內容大同小異，都在說“嶼馳海味”的海鮮不新鮮、有異味、缺斤少兩，甚至還有人上傳了所謂的“證據”照片，照片裏的海鮮看起來確實不新鮮，還有明顯的缺斤少兩的痕跡。
“怎麼回事？”林嶼心裏一緊，急忙喊來江馳。
江馳跑過來，看到後臺的負面評價，臉色瞬間變得慘白。“這不可能！我們最近的品控做得很嚴格，每一批海鮮都仔細檢查過，不可能出現這麼多問題！”
兩人立刻開始排查，他們聯繫了那些給出負面評價的客戶，可大部分客戶都拒絕溝通，只有少數幾個客戶回覆說“收到的海鮮確實有問題”，但當江馳提出要覈對訂單編號和發貨記錄時，對方卻立刻拉黑了他們。
林嶼敏銳地察覺到不對勁：“這些評價太奇怪了，內容都差不多，而且很多客戶都是新註冊的賬號，看起來像是有人故意抹黑我們。”
江馳也反應過來，憤怒地說：“肯定是同行搞的鬼！最近海邊新開了幾家海鮮電商，我們的生意稍微好一點，就有人眼紅了，想用這種卑劣的手段搞垮我們！”
果然，沒過多久，就有漁民告訴江馳，海邊新開的一家“海味鮮生”電商，老闆是外地來的，據說很有背景，最近一直在到處拉攏漁民，還說要把“嶼馳海味”擠垮。
“太過分了！”江馳氣得渾身發抖，“我們踏踏實實地做生意，從來沒有得罪過誰，他們竟然用這種惡意抹黑的手段！”
林嶼看着後臺不斷增加的負面評價，心裏也很着急。現在店鋪的口碑本就還沒完全恢復，經這麼一鬧，很多潛在客戶都被嚇跑了，當天的訂單量驟減，甚至還有一些老客戶也提出了質疑。
“現在怎麼辦？如果不盡快澄清，我們的店鋪就真的完了。”江馳看着林嶼，眼裏滿是焦慮。
林嶼深吸一口氣，強迫自己冷靜下來：“我們不能坐以待斃，必須儘快澄清事實，還自己一個清白。首先，我們可以在店鋪首頁發佈公告，說明情況，提供我們的品控記錄和發貨記錄，證明我們的海鮮是新鮮的、足斤足兩的；其次，我們可以聯繫平臺客服，申請介入調查，舉報對方的惡意競爭行爲；最後，我們可以找一些老客戶，讓他們幫忙在評論區澄清，分享他們的真實購物體驗。”
江馳點了點頭，立刻開始行動。他們整理了最近的品控記錄、發貨視頻、稱重記錄，製作成詳細的文檔，發佈在店鋪首頁，並附上了公告，詳細說明了被惡意抹黑的情況，承諾如果客戶收到的海鮮有任何問題，都會全額退款並賠償。
同時，江馳聯繫了平臺客服，提交了相關證據，舉報“海味鮮生”的惡意競爭行爲。林嶼則聯繫了一些經常在店鋪購物的老客戶，向他們說明情況，希望他們能幫忙澄清。老客戶們都很信任“嶼馳海味”，紛紛在評論區分享自己的真實購物體驗，爲他們作證。
可事情並沒有那麼容易解決。“海味鮮生”的老闆似乎早有準備，不僅繼續僱人在“嶼馳海味”的店鋪裏發佈負面評價，還在各大社交平臺上散佈謠言，說“嶼馳海味”的海鮮是冷凍的，不是新鮮的，還說江馳和林嶼欺騙消費者。
這些謠言很快擴散開來，對“嶼馳海味”的口碑造成了嚴重的影響。很多不明真相的網友開始跟風指責“嶼馳海味”，甚至有人打電話來辱罵江馳和林嶼，讓他們身心俱疲。
那段時間，江馳和林嶼每天都要面對大量的負面評價和謠言，還要處理客戶的質疑和投訴，幾乎沒怎麼休息。江馳的脾氣變得越來越暴躁，經常會因爲一點小事就發火，林嶼看在眼裏，疼在心裏，只能默默地陪着他，安慰他。
有一次，江馳因爲處理客戶的質疑，和客戶發生了爭吵，掛了電話後，他憤怒地把手機摔在地上，對着林嶼吼道：“爲甚麼我們踏踏實實地做生意，卻要遭遇這種事情？爲甚麼有些人可以這麼卑劣？”
林嶼走過去，撿起手機，輕輕放在桌上，抱住江馳，輕聲說：“彆氣了，氣壞了身體不值得。我們行得正坐得端，總有一天，大家會知道真相的。不管遇到甚麼困難，我都會陪着你，我們一起面對。”
江馳靠在林嶼的懷裏，情緒漸漸平復下來，聲音帶着哽咽：“小嶼，對不起，我不該對你發脾氣。我只是覺得太委屈了，我們明明沒有做錯甚麼，卻要被人這麼欺負。”
“我知道，我都知道。”林嶼輕輕拍着他的背，“我們沒有做錯甚麼，錯的是那些惡意競爭的人。我們不能因爲他們的卑劣就放棄，我們要堅持下去，用事實證明自己。”
爲了證明自己的清白，江馳和林嶼決定採取更直接的方式——開啓直播。他們在店鋪首頁發佈了直播預告，宣佈將在第二天上午直播海鮮的捕撈、分揀、打包全過程，讓所有客戶都能看到“嶼馳海味”的海鮮是新鮮的、足斤足兩的。
直播當天，江馳和林嶼早早地就來到了碼頭。直播間一開始，就湧入了很多觀衆，其中有支持他們的老客戶，也有質疑他們的網友，還有一些看熱鬧的路人。
江馳拿着手機，一邊直播，一邊向觀衆介紹：“大家好，我是‘嶼馳海味’的老闆江馳，今天我帶大家看看我們海鮮的捕撈和分揀過程，讓大家看看我們的海鮮到底新不新鮮，有沒有缺斤少兩。”
鏡頭裏，漁民們正在海上捕撈海鮮，新鮮的梭子蟹、皮皮蝦、蝦爬子被一網網撈上來，活蹦亂跳的；回到碼頭後，工作人員們開始分揀海鮮，按照大小和品質分類，然後稱重、打包，每一個環節都清晰地展現在觀衆面前。
林嶼則在一旁，向觀衆介紹海鮮的保鮮方法和包裝流程，還現場拆開了一個包裝好的海鮮，讓觀衆看裏面的冰袋和海鮮的新鮮程度。
直播間裏，觀衆們的評論漸漸變了：“看起來確實很新鮮，和那些謠言說的不一樣啊。”“我之前在這家店買過，海鮮確實很新鮮，老闆人也很好，應該是被惡意抹黑了。”“爲老闆的勇氣點贊，敢於直播全過程，說明沒甚麼問題。”
直播持續了三個小時，觀看人數越來越多，很多觀衆都表示願意相信“嶼馳海味”，還紛紛下單購買。直播結束後，店鋪的訂單量明顯增加，負面評價也漸漸減少了。
可“海味鮮生”的老闆並沒有就此罷休，他竟然僱人在直播間裏故意搗亂，發佈惡意評論，還試圖攻擊直播間的服務器，導致直播中途幾次卡頓。江馳和林嶼雖然很生氣，但也只能儘量維持直播秩序，向觀衆解釋情況。
直播結束後，江馳和林嶼都累得癱坐在地上，卻也鬆了一口氣。他們知道，這場惡意競爭還沒有結束，但他們已經用事實證明了自己的清白，也贏回了一部分客戶的信任。
“小嶼，謝謝你，幸好有你陪着我。”江馳握住林嶼的手，眼裏滿是感激。
林嶼笑了笑：“我們是一家人，不用謝。只要我們團結一心，就沒有甚麼能打敗我們。”
接下來的日子，他們繼續堅持直播，每天都向觀衆展示海鮮的捕撈、分揀、打包全過程，店鋪的口碑漸漸好轉，訂單量也慢慢恢復了。“海味鮮生”的老闆見惡意抹黑沒有效果，又試圖拉攏漁民，提高收購價格，讓漁民們不再把海鮮賣給“嶼馳海味”。
江馳和林嶼得知後，並沒有慌亂。他們一直以來都和漁民們相處得很好，不僅給他們合理的收購價格，還經常幫助他們解決生活中的困難，漁民們都很信任他們。很多漁民都拒絕了“海味鮮生”的拉攏，依舊把海鮮賣給“嶼馳海味”。