第92章 第 92 章 人心難測（一） （1/2）

第92章 第 92 章 人心難測（一）

“你找我甚麼事。”黎拓明繞到辦公桌前坐了下來。

黃萱這纔想起自己來找黎拓明是因爲舒展顏的事。

“採購部和外貿部正在開會, 您可能需要過去一趟。”

黎拓明心情很好，但是一聽那兩隻老狐貍又要自己去參加會議，肯定沒好事。

“有甚麼事讓他們會議後直接來向我彙報吧, 我很忙。”黎拓明回道。

黃萱早就知道黎拓明會拒絕, 但是她不得不勸說道：“您還是去吧, 這次會議跟小舒有關。”

黎拓明原本正在看郵件，一聽跟舒展顏有關，便擡起頭問道：“關小顏甚麼事？”

黃萱：“之前小舒整理了一本石材的圖冊, 您記得吧？那本圖冊現在採購部、外貿部、內貿部，人手一本。但是這次外貿部成了一個100萬左右的單子，現在客人鬧着要退貨, 說我們忽悠他。”

黎拓明皺眉：“那跟小顏有甚麼關係？”

“這次業務員正是用了小舒那本圖冊，其中有一款奢石，叫雅士白, 是來自歐洲的石頭。當時業務員根據客戶提供的樣片, 將我們的圖片發了過去。由於客戶工程在進行，貨要得很急, 也沒寄樣品到國外給客戶確認，價格談好後, 直接下單, 但是到貨後客戶稱我們拿非洲的石頭來騙他。後來經過調查才發現，原來小舒那本手冊上把來自非洲的新雅士白當成歐洲的老礦雅士白了，因爲兩種石頭紋路太像了, 兩邊都沒發現。現在兩個部門都在開會如何解決，畢竟是個不小的單子，客戶很生氣，說材料根本不符合他們工程的標準, 退貨的意願很強烈。”

出口石材的運輸成本是很大的，不只是走船運費，還有國內國外的清關費，港雜費和稅收，基本是不可能退回來的。而且那批貨是按客戶的需求切割的，屬於定製產品，就算退回來，也是作廢。

黎拓明將共萱遞給他的客戶簽字合同甩在辦公桌上：“現在業務員已經只靠小顏的圖冊來買產品了嗎？外貿部和採購部是幹甚麼喫的！”

黎拓明發了火，先不說舒展顏整理圖冊的出發點是爲了大家更快地認識石頭，重點是，他並沒有要求公司使用他的圖冊進行交易行爲。外貿部不僅擅自使用了，現在出問題還敢把責任推到舒展顏身上。

黃萱知道黎拓明於公於私肯定是站在舒展顏這邊，又對他解釋道：“現在業務員認定，那個圖冊既然是公司設計部設計出來的，那就是公司授權使用的。”

這也不是完全沒道理，黎拓明想了想，起身跟着黃萱去了大會議室。

進了會議室，劉經理和徐亮正在討論，見黎拓明也過來了，驚訝道：“黎總，您怎麼過來了？”

黎拓明坐到劉經理旁邊，回道：“我過來看看。事情的原委我都清楚，你們商量出解決方法沒有？”

劉經理和徐亮互看了一眼，湊近黎拓明說道：“這單基本上是保不住了，客戶已經不願意付剩下的款項，並要求退之前的訂金，否則會讓大陸的律師來解決。所以，我們現在也在商量，畢竟不是小數目，給公司帶來的損失挺大的。”

黎拓明環視了下會議室裏的參會人員，問道：“這個單子是誰的？”

過了好一會，外貿部的一位男業務員才小聲答道：“是我的……”

黎拓明：“你進公司多久了？”

男業務員：“兩年了。”

黎拓明：“從事石材出口行業幾年了？”

男業務員：“三、三年。”

黎拓明的聲音有點生硬，男業務員說話開始有點磕巴。

黎拓明：“也不算新手了，竟然還會出現這種低級錯誤。”

男業務員更磕巴了：“抱、抱歉……這個材料我之前完全沒有接觸過。”

黎拓明：“這是工程流行的白石，你平常下工廠，就一點都沒留意嗎？”

“黎總，白石不是我的強項.....我平常做做灰板和米黃板比較多。”

“作爲一名石材外貿業務員，所有的天然石都要了解，而不是自己做甚麼才瞭解甚麼。白石是最基本的色系之一，雅士白更是市場很受歡迎的希臘白石。你已經從事三年了，不是三個月。”

黎拓明眉頭皺得很深，又轉頭對徐亮說道：“你剛從國外回來，也是去處理低級錯誤。徐亮，外貿部短期內連續出現兩個低級錯誤，而且每單的數目都不小。你是不是該給我一點解釋？”

徐亮也覺得不可思議，往年低級錯誤的出現一個都不得了了，今年接連出了兩個。他剛從國外回來，時差還沒倒好，又馬不停蹄地來處理另一個低級錯誤，他實在不知道自己這張老臉要往哪裏放。

“黎總，確實是我的問題。我明天會寫個報告出來，但目前我們緊要的是得把處理方案商量好，我們這單是保不住了。您說怎麼處理比較好？”徐亮自知工作失誤太多，現在黎拓明在，乾脆讓他來處理。

黎拓明雖然在培養業務員上下了很多功夫，也會給許多剛進來的新人時間和機會，但不代表公司會承擔業務員所有的犯錯成本。他轉頭對那位男業務員說道：“按照公司規定，由業務員自身造成的公司損失，業務員視情況負有5%到20%的損失成本。這次你就承擔8%吧。”